LIXILユニバーサルデザインのコンセプト・方針

LIXILは、ユニバーサルデザインコンセプトおよび方針に基づき、製品の研究・開発を進めています。

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LIXILユニバーサルデザインの特長

住まいにおけるユニバーサルデザインの推進

多様なライフスタイルに応える「ボディハグシャワー」

LIXILは2022年6月、お湯に優しく包まれて温まる新感覚のシャワー「ボディハグシャワー」の販売を開始しました。全身でちょうど良い浴び心地と温まりを追求した製品であり、5分間浴びるだけで従来のシャワー浴よりも身体全体を温めることができます。

家族のあり方、働き方、住まい方が多様化した昨今、「お風呂の入り方」も人それぞれで、季節を問わずシャワーだけで済ませる方も増えています。当社が実施した調査では、浴槽入浴よりもシャワー入浴を優先する方々は、その手軽さや時短などの点を重視している一方、温まりも求めていることがわかりました。

「ボディハグシャワー」の開発にあたっては、シャワーの手軽さに加え、身体を温めたいニーズにも応える製品とするため、様々な年代・性別の従業員や車椅子ユーザーの従業員へのヒアリングを重ねました。10個あるノズルの配置や水の出方・量、アームの可動域などを工夫することで、多様な人びとの快適さを追求しています。また、ボディハグシャワーの利用によって浴槽の利用および清掃が減る分、使用する水量およびお湯をわかす時間が減り、浴槽浴と比較しCO₂を約36％^※1削減できるとともに、水道料金やガス料金なども節約できます。空間を圧迫しないスマートな寸法・デザインであり、水栓交換を行うことなく現在使用しているお風呂に取り付けることも可能です^※2。

浴槽をまたぐことが難しい被介助者の快適な入浴や介助者の負荷軽減を実現する製品でもあり、全国の病院・介護施設からの問い合わせも増えています。LIXILは今後も消費者ニーズをいち早く掴み、年齢、性別、障がいの有無などに関わらず誰にとっても使いやすく、快適な製品・サービスを開発し、人びとの生活の質の向上に貢献していきます。

※1【試算条件】4人家族（男性2人、女性2人）が、年間平日分261日の入浴をボディハグシャワー（適正下限流量9L/min、1人当たり5分間）に切り替えた場合で算出。
【比較品】浴槽実用水量240L（1600サイズ）、ユニットバス周辺温度10℃±2℃の環境下で4時間後の温度低下が7℃（半年間は温度低下が半分）
【引用元】自社基準
【CO₂排出係数】水道：0.49kgCO₂/㎥、都市ガス：2.23kgCO₂/㎥
数値はあくまで目安であり、記載どおりのCO₂排出量の削減を保証するものではありません。

※2 設置条件によっては水栓取り替えなどが必要になる場合があります。

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障害のあるアーティストの作品を起用したタイル「アール・ブリュット エコカラット」

LIXILは、株式会社ヘラルボニーが契約するアーティストが描いたアール・ブリュット（障害のあるアーティストによって描かれた作品）デザインをタイル製品「エコカラット」に起用し、2022年10月より販売を開始しました。一人ひとりのアーティストが持つ特性を活かした作品を起用した製品の販売によって得られた利益の一部をアーティストの新たな収入源として還元することで、誰もが一緒に歩めるインクルーシブな社会の構築に貢献します。

※動画に出てくる「コーポレート・レスポンシビリティ（CR）戦略」は、現在の「インパクト戦略」を指します。（2023年4月より「インパクト戦略」に変更となりました。 ）

昨今の障害者雇用率制度の普及で障害者雇用は増加傾向にあるものの、働く先はまだ限られているのが現状です。また、SDGsでは、目標8「働きがいも経済成長も」のうち、ターゲット8.5で「2030年までに、若者や障害者を含むすべての男性および女性の、完全かつ生産的な雇用および働きがいのある人間らしい仕事、並びに同一労働同一賃金を達成する」が掲げられています。

LIXILはヘラルボニーとの協働を通じて、支援や福祉ではなく「ソーシャルビジネス」としてアーティストの作品を世に送り出し、「障害」に対するイメージを変容することで、こうした社会課題の解決に貢献することを目指しています。素材が生み出す快適さやデザイン性だけでなく、製品を通じて多様な人びとへの理解を深めることで生まれる心の豊かさにより、より良い住まい・社会づくりの可能性を探求していきます。

※エコカラットのアール・ブリュットにおける「障害」の表記について：
「障害」という言葉については多様な価値観があり、それぞれの考え方を否定する意図はないことを前提に、本製品においては社会側に障壁があるというヘラルボニーの考え方に賛同し、「障害」という表記で統一しています。

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玄関ドア用電動オープナーシステム「DOAC」

「DOAC」は、「第8回ソーシャルプロダクツ・アワード2021」において、2021年度のテーマ「障がい者の生きがいや働きがいにつながる商品・サービス」に基づき、ソーシャルプロダクツ賞を受賞しました。障がいのある方の自律的な行動範囲の拡大や多様な人の生活向上につながっている点、当事者とのコミュニケーションに基づいてニーズを的確に踏まえ、スピーディーに開発を進めた点などが評価されました。

※Apple Watchは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。

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入浴をサポートする泡シャワー「KINUAMI U」

LIXILは、NITTO CERAとともにクラウドファンディングサービス「Makuake」を活用したマーケティング手法を導入し、「KINUAMI U」の開発に取り組みました。その結果、目標を大きく上回る金額を達成したほか、介護領域における高いニーズを把握することにつながり、全国の病院や介護施設に向け販売が開始されました。

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その他の製品・サービス事例（別画面が開きます）＞

インクルーシブなパブリックトイレへの取り組み

共生社会の実現において最も大きな「障壁」の一つである外出時のトイレの課題を解決するため、LIXILは「誰もが安心して快適に利用できるパブリックトイレ」の実現を目指しています。

「認知症バリアフリー」を目指す男女共用トイレ

パブリックトイレ自動設計サービス「A-SPEC」

多様なニーズに応えるコト別トイレを提案

男⼥共⽤エリアには、オストメイト^※1対応流しや乳幼児⽤設備を備えたバリアフリートイレのほか、手洗器を備えたトイレを2個室設置しています。男性エリアには小便器の個室も用意し、利用者が最適なトイレを選択しやすい空間を提案しました。

情報発信の強化

UDウェブサイトとLIXILパブリックトイレラボ

利用者の困りごとやニーズに合わせたパブリックトイレづくりのポイントなども発信しており、2023年3月期は店舗のトイレに関するコンテンツを追加しました。

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LIXILパブリックトイレラボ（別画面が開きます）＞

「パブリックトイレプランニングブック」と「高齢者施設プランニングブック」を改定

国土交通省が定める「高齢者、障害者等の円滑な移動等に配慮した建築設計標準」の改正を受け、2023年3月期は「パブリックトイレプランニングブック」および「高齢者施設プランニングブック」を改定しました。今後は改定されたガイドラインを基に、社内外で教育を行い、車椅子ユーザーなど障がいのある方や介助者の利用を想定したパブリックトイレ空間の提案などにも取り組んでいきます。

テレビCMやオンラインショールームで字幕対応を開始

LIXILのテレビCM（BS放送を除く）のほとんどが2022年から字幕付きになりました。

リモコンの字幕ボタンを押すとCM中に流れる音声の字幕が表示される字幕付きテレビCMは、聴覚に障がいのある方へ情報を伝える有効な手段の一つとされています。しかし、テレビ番組は9割以上の番組で字幕表示可能な一方で、テレビCMは字幕対応をしている企業が少なく、その普及率は推計1.02％（2021年6月時点、字幕付きCM普及推進協議会）という状況です。

LIXILの字幕付きCM

LIXILは、多様性の尊重を推進する企業として、他社に先駆けて数年前から字幕対応に向けた取り組みを進めてきました。当初は、放映するテレビ局側の受け入れ体制や当社のクローズドキャプション^※1の制作体制が整っておらず実現は容易ではありませんでしたが、聴覚障がいのある従業員から直接意見を聞くことで効果を確信し、実現に向けて進むことができました。その結果、2023年3月期上半期には、LIXILの字幕付きCMが聴覚に障がいのある方13.5万人、さらに耳が聞こえにくくなった高齢者を含めると260万人にリーチしたことがわかりました^※2。

聴覚障がいのある従業員の中には、字幕付きCMを見てLIXILへの入社を決めた人もいるなど、こうした取り組みが組織のD&I推進にもつながっています。

また、LIXILは、お客さま向けにオンラインショールームでAI音声認識を活用した文字起こしアプリ「AmiVoice ScribeAssist」による接客サービスを2022年12月から開始しています。聴覚障がいのある方や加齢性難聴の方に、さらには日本語を使う外国の方への日本語理解の補助として、快適にオンライン接客を受けていただけるようコーディネーターの話した内容を文字表示する新サービスです。

こうした取り組みの展開にあたっては、聴覚障がいを持つ従業員がモニターになるなど、サービスの構築に積極的に参加しました。LIXILでは、このように様々な個性を持つ従業員の英知や視点を活かすことで、多様なニーズに対応する製品やサービスを生み出しています。

※1 視聴者がリモコンやボタン操作によって表示・非表示を切り替えできる字幕

※2 2022年4～9月の自社テレビCM放送実績より推計

オンラインショールームでの字幕対応＞

多様性への理解を広める活動

従業員向けユニバーサルデザイン教育

また、事業強化を行っている高齢者施設向けの提案力向上を目指して、2022年3月期にはカタログ「高齢者施設プランニングブック」を制作し、建築設計や設備設計、ゼネコン向けの営業を担当する従業員を対象としたオンライン研修を全5回実施し、約300人が参加しました。さらに、2023年3月期にはパブリックトイレの営業担当者を対象に「高齢者、障害者等の円滑な移動等に配慮した建築設計標準」改正に関するオンライン研修を全10回実施し、約150人が参加しました。

その他、UDに関する幅広い情報やコンテンツを配信する社内向けのサイトを2022年4月に新設し、営業部門への情報提供や教育に活用しています。

未来世代への教育

ユニバーサル・ラン＞
LIXILオリジナル出前授業＞

パブリックトイレにおけるD&Iセミナー